안녕하세요 고객님

 

먼저 저희 물품을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

그런데 도배 후 벽지 뜯김 현상이 발생하셔서 많이 속상하셨던 듯하여 저희도 안타까운 마음이 큽니다.

 

말씀하신대로 천연벽지는 조습기능이 있지만 그렇다고 습기에 취약하거나 내구성이 일반벽지보다 절대로 약하지는 않습니다.

환경마크인증을 획득하려면 친환경성은 물론 KS의 품질기준을 모두 만족해야 하는데 천연벽지는 기준치를 상회함은 물론 어떤 조건에서도 일반벽지 이상의 견뢰도를 나타냅니다.

 

저희 회사 홈페이지의 회사소개 → 인증서 → 시험성적서에 보시면 습윤인장강도의 공인시험결과치가 세로 37.42, 가로 30.98 N/15mm 로서

이는 KS(KS M 7305) 벽지 습윤인장강도 기준인 가로 세로 각각 10.96 N/15mm를 약 3배 정도 상회하고 있을만큼 우수합니다.

 

즉, 조습기능이 있다는 것과 습기에 취약하다는 것은 직접적 관련성이 없으며 별개의 사안임을 말씀드립니다.

또한 습기에 취약하다고 해서 벽지 뜯김현상이 발생한다고 가정하기도 어려운데, 만약 그렇다면 습기에 가장 취약한 합지벽지는 더 심각한 상황이 발생할 수 있기 때문입니다.

 

결론적으로 고객님 댁에서 발생한 사례의 원인은 단순 추정하기는 어려우며 시공 보수로 해결될 가능성이 높아 보입니다.

특히, 마르는 과정에서 콘센트 주변과 벽에서 뜯김현상이 있었다는 것에 주목할 필요성이 있어 보입니다.

콘센트 주변은 벽지 시공 시 가장 취약한 부분이기도 합니다.

아마도 직접 현장을 보고 판단하는게 좋겠지만 우선적으로 저희 회사 전화 ☎1577-6773으로 꼭 연락을 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

> > > 아토피를 가진 아이가 있어 비싼 가격에도 불구하고 에덴바이오 벽지를 전체 시공했었습니다 > 처음에 시공후 은은한 향기 등은 매우 만족스러웠지만 에덴바이오 벽지의 특수성이랄까.. 비오고 습하면 벽지가 습을 머금었다가 다시 마르는 과정에서 콘센트 주변이나 벽에서 벽지가 뜯어지는 현상이 있더라고요 > 그래서 저희집은 결로도 없는 집임에도 불구하고 거실부터 아이방까지 서너군데가 뜯어져있어서 손님들 오시면 민망할때가 많습니다 > (심지어 거울과 아이방은 둘다 에덴바이오이긴 하나 모델도 다른데 동일하게 찢어짐 발생) > 에덴바이오를 선택할 당시에는 이렇게 좋은 벽지를 내가 알아내서 시공한게 자랑스러웠는데 습도에 취약한 문제가 너무 아쉽습니다 > 다른 분들도 벽지 선택전에 알고 가셔야하는 문제라 생각하여 글 올립니다 > >